КЛИЕНТ
Усадьба «Фамилия» – ресторанно-гостиничный комплекс для отдыха на берегу озера
ОТРАСЛЬ
HoReCa
ПЕРИОД
2015-2018 год
ЗАДАЧИ
— Реализация оперативной обратной связи
— Работа с отзывами
— Прирост подписчиков
— Продажа билетов на мероприятия клуба
— Трафик на сайт
KPI
Не менее 15 млн. просмотров видео
VTR: не менее 65%
CPV: 0,18 руб.
ИНСТРУМЕНТЫ
Площадки присутствия бренда Facebook*, Instagram*, VK, YouTube
— На привлечение подписчиков помимо ручной работы по приглашению и добавлению пользователей в сообщества была настроена таргетированная реклама: ретаргетинг по сайту, показы рекламы по базе клуба, look-a-like по базе и посетителям сайта, а также по аудитории с релевантными интересами.
— Была проведена работа по привлечению аудитории конкурентов в сообщества бренда.
ЧТО СДЕЛАЛИ
— Определили KPI по SMM и сформировали контентную стратегию – не менее 60 публикаций в месяц.
— Разрабатывали анимационные и статичные макеты под требования каждой соцсети.
— Организовали полноценную обратную связь с гостями клуба.
— Работали с отзывами и предложениями.
— Проводили работу с event-агентствами, фотографами, декораторами и гостями по сбору фотографий и видео с событий на территории клуба.
— Создали чат-бот для максимально быстрого получения пользователями информации о клубе.
— Запускали таргетированную рекламу.
— Работали на привлечение максимально целевой аудитории.
— Вели постоянное общение и взаимодействие с гостями клуба в социальных сетях
РЕЗУЛЬТАТЫ
— Instagram* прирост с 3,7 тыс. до 37,7 тыс. подписчиков, средний ER 1,7%
— VK прирост с 400 подписчиков до 3 200, средний ER 0,2%
— Ежемесячный трафик на сайт более 1 000 визитов
*Компания Meta признана в России экстремистской и запрещена
