Клиент
Geodemika — бренд уходовой косметики, имеет собственное производство в г. Нальчик
Отрасль
FMCG
Период
10.10.2024-31.12.2024
ЦА
- Молодые девушки, которые ищут бюджетные и эффективные средства. Часто важен не только продукт, но и то, как его преподносят визуально в соцсетях.
- Мамы с детьми. Ищут линейку из одного-двух продуктов. Важна эффективность, простота использования и состав.
Сложность/специфика
- У бренда две разные целевые аудитории — молодые девушки и мамы с детьми. У каждой — своя мотивация и ожидания: одним важен визуал и тренды, другим — состав и простота. Это требовало создание разных контент-стратегий, двух разных тонов общения и рубрик, что усложняло планирование и производство контента.
- Самостоятельная работа с блогерами (отбор и запуск обзорных интеграций) на стороне клиента
Цели
- Формирование представления о бренде среди клиентов
- Повышение интереса к продукту и запросов на покупку
- Увеличение общей активности в соцсетях
Задачи
- Создание качественного контента в соцсетях
- Привлечение подписчиков
- Продвижение продукта через эмоциональное вовлечение
Инструменты/площадки
SMM / ВК, Instagram*, Telegram, YouTube
*Компания Meta признана в России экстремистской и запрещена
Что сделали
- Провели аудит социальных сетей бренда и конкурентов, чтобы понять какой формат контента выбирают пользователи и используют бренды/конкуренты.
- Создали дизайн-систему для единого визуала и быстрой реализации контента. Упаковали страницы в новом дизайне.
- Распределили формат контента с учетом специфик площадки и наладили систематический постинг: выкладка 15 постов в месяц (13 reels + 2 поста/ карточек), до 60 сторис.
- Организовали 2 съемки фото и видеоконтента (проф + мобильная) для получения качественного контента продукта, использовали живой контент в ленте, чтобы минимизировать стоковые изображения.
- Подключили модерацию и создали скрипты ответов на популярные и часто задаваемые вопросы с акцентом на помощь поиска продуктов на более удобных площадках для клиента (WB, OZON и официальный сайт)
- Отбирали UGC-контент пользователей и внедряли его в контент
- В Telegram проведен конкурс с простыми условиями: подписка на канал, реакция на пост, нажатие на кнопку «участвовать». Приз — набор косметики. Для распространения конкурса со стороны клиента была запущена реклама у крупного блогера (какого?). Наша задача — удержать пришедшую аудиторию (пришло 930 человек, удержали 600).
- Проведен розыгрыш 3-х наборов косметики в Instagram*. Механика: подписка на канал — лайк на пост — неограниченное количество отметок аккаунтов в комментариях. Итоги подводили с помощью сервиса генерации победителей.
- Анализировали обзорные интеграции с блогерами: анализировали какой продукт запущен в рекламе, делали акцент на нем с ленте, чтобы не терялся интерес после перехода на страницу
- Активно удерживали аудиторию после конкурса в Telegram (более 50% новых подписчиков) и Instagram* с помощью контента, который вызывал у пользователей максимальную вовлеченность. Использовали рубрики: юмор, тренды и полезное. Пример познавательного контента: динамичное видео-шпаргалка «Сколько наносить продукта» и посты-карточками «Хорошие привычки в уходе» и «Все о типах кожи» — такие публикации побуждали аудиторию сохранять и делиться контентом. Юмористические и трендовые видео — задерживали и развлекали аудиторию
*Компания Meta признана в России экстремистской и запрещена
Результаты
- Прирост подписчиков в социальных сетях составил: + 1 169. Основные соцсети бренда — Instagram* и Telegram, именно на этих площадках были настроены конкурсные механики и интеграции с блогерами.
- Показатели ER также пришли к среднему значению: 1.57% (+35%) Instagram*, 6% Telegram, 5.4% ВК, 11% YouTube
- Увеличение количества вопрос о товаре в direct и комментариев от потребителей. Стали поступать и обрабатываться не только рекламные предложения, но и вопросы о цене продукции, составах и наличии. Аудитория больше увлекается брендом и интересуется деталями.
*Компания Meta признана в России экстремистской и запрещена
Визуал до/после
Оформление постов
Оформление сторис
