Чтобы организовать грамотное продвижение клиники в Инстаграм*, нужно учитывать немало факторов. Упущение даже одного нюанса, важного при запуске таргетированной рекламы и оформления страницы в социальной сети в целом, может крайне негативно сказаться на результатах. Рассмотрим подробнее, что представляет собой сегодня продвижение клиники в социальных сетях, как «угодить» алгоритмам и получить максимальную выгоду.
Контент коммерческой страницы клиники
В первую очередь, позаботьтесь о том, чтобы не одним лишь Инстаграмом* ограничивался контент медицинского учреждения. Не забывайте, люди часто ищут услуги клиники в социальных сетях. Постарайтесь завести аккаунты на всех площадках, где находится ваша аудитория.
Оформите в группах или сообществах посты об услугах, покажите живые фотографии клиники, врачей. Продумайте дизайн:
- Картинки и видео не должны отталкивать, а наоборот — создавать доверительное отношение потенциального клиента к клинике;
- Если вы используете шаблоны для оформления постов в Instagram*, то учитывайте, что их должно быть, как минимум, три. Использование лишь одного шаблона сделает ленту на странице скучной, а посты на этом фоне утратят свою индивидуальность. Что касается оформления обложек для Stories, то тут с точностью наоборот — единый дизайн позволит создать целостный вид профиля;
- Размещая посты с текстом на фото, старайтесь чтобы они не «утяжеляли» ленту, чередуйте визуалы с текстом и без него.
Преподносите информацию о процедурах и лечении таким образом, чтобы человеку действительно захотелось посетить медицинское учреждение, а не выработать страх перед врачами вовсе. В социальных сетях уж точно не стоит делать акцент на страшных диагнозах и не самых приятных подробностях операций. Весь ваш контент должен быть позитивным и доброжелательным, с уклоном в достоинства клиники и заслуги врачей, работающих в ней. Заранее определите несколько основных рубрик, в рамках которых будет публиковаться контент:
- Услуги, предоставляемые клиникой. Их особенности и уникальность используемого оборудования;
- Информация о специалистах, ведущих прием. Здесь может быть как биографическая справка (образование, курсы повышение квалификации и пр.), так и истории о проведенных процедурах;
- Напоминания об актуальных акционных предложениях и программах, которые предоставляются в клинике;
- Справочная информация — как защитить себя во время сезонного гриппа, профилактика различного рода заболеваний и т.д.;
- Небольшие статьи о важности ведения здорового образа жизни.
Основываясь на этих примерах, вы можете создать собственный, уникальный контент. Не забывайте, что первостепенно акцентировать внимание нужно именно на специалистах медицинского центра. Раскрутка каждого сотрудника в отдельности станет основой эффективного продвижения клиники в Инстаграме*. Главное — не переходить границу коммерческого и персонального контента. То, что хорошо бы смотрелось в личном блоге хирурга, будет выбиваться из единой тематики страницы клиники в социальной сети. Если же личная информация специалиста каким-либо образом переплетается с определенным профессиональным опытом, которым он хочет поделиться с каждым потенциальным посетителем клиники, то пост через призму собственного опыта будет уместен.
Нам часто задают вопрос: «Сколько делать постов в месяц?» На самом деле их количество может варьироваться. Для продвижения через таргет достаточно наполнить группу девятью постами с основной информацией о клинике. Но если есть возможность — обновляйте аккаунты еженедельно новыми публикациями. Достаточно 12-16 постов в месяц, но с хорошим качественным контентом. Это поможет держать охваты на высоком уровне.
Медицинская тематика объективно сложная, поэтому, если у вас есть возможность давать контент на фактчекинг врачам, экспертам в своих областях — это прекрасно. Фактические ошибки в этой сфере непростительны.
Про алгоритмы Инстаграма
Даже самый продуманный и качественный контент может пострадать, если не брать в учёт актуальные алгоритмы соцсетей. На примере Инстаграма можно увидеть, как многое поменялось в области раскрутки страницы на данной площадке:
- Охваты постов и Stories снижаются. Бенчмарки охвата для аккаунтов от тысячи фолловеров сейчас для постов 15-25% от числа подписчиков (ранее было до 40%), Stories — 5-10% (было до 25%).
- С Reels всё с точностью наоборот — их охват стремительно растет и может достигать от 10% до бесконечности.
- У охвата больше нет «накопительного эффекта». Роль играет только качество контента и реакция людей на него. Количество и частота постов и Stories не являются важным фактором, влияющим на охват.
- Reels попадают в рекомендации для широкой аудитории уже в первые 2-3 часа после публикации. Если ролик действительно интересный, охват рекомендаций продолжит расти.
- Публикация Reels в ленту добавит к охвату ещё и охват ваших подписчиков. Без репоста — только охват из ленты рекомендаций.
- Алгоритм рекомендаций Reels и ленты работает по-разному. На данном этапе развития Reels показывают хорошие результаты, особенно, если часто постить ролики.
- Лайки почти не влияют на охваты. Актуальный рейтинг действий, которые важны для алгоритма и охватов:
- сообщения в директ;
- ответы на наклейки в Stories;
- сохранения;
- комментарии;
- репосты;
- лайки.
8. Инстаграм считывает не только реакции пользователей, но и время, которое они проводят с вашим контентом — оценивает досматриваемость роликов, каруселей, Stories и дочитываемость текстов. Лучше всего работает сторителлинг (рассказывание историй).
9. Важно использовать все форматы контента:
- Stories (отдельные и серии);
- Посты (видео, фото, карусели, карточки);
- Reels (слайд-шоу, атмосферные ролики, тренды из TikTok, говорящая голова);
- Прямые эфиры.
С 28 октября 2021 года появилась возможность прикреплять ссылку в сторис с любым количеством подписчиков в аккаунте (ранее было от 10 000 фолловеров). Так что можно активнее привлекать блогеров для рекламы клиник.
Таргетированная реклама для медицинских центров
От таргетированной рекламы не стоит ждать большого потока горячих лидов, если вы не продвигаете бесплатные консультации, акционные предложения и т.п. Таргет поможет рассказать о новых акционных предложениях и повысить узнаваемость медицинского центра или определенного врача, анонсировать открытие новой клиники. Почти всегда это работа с холодным, и с тёплым спросом, потому что таргетинг строится в основном на интересах пользователей. При этом есть контекстные таргетинги или таргетинг по ключевым словам, который позволяет захватить более теплую аудиторию. Также, если ваши услуги связаны например с периодической диагностикой например женщин определенного возраста, то аудитория будет более теплая.
Форматы таргетированной рекламы для продвижения медицинских услуг:
- Реклама в ленте и stories в Facebook*, в ленте, stories и reels в Instagram* для привлечения трафика на сайт, увеличения охвата и продвижения акционных предложений.
- Реклама в ленте во «ВКонтакте» и myTarget для увеличения трафика на сайт и продвижения акционных предложений. Помимо таргетинга по интересам и поведению, можно использовать таргетинг по ключевым фразам, чтобы подобрать аудиторию на основе поисковых запросов пользователей и истории взаимодействия со страницами, сообществами и товарами во «ВКонтакте», «Одноклассниках», на доске объявлений «Юла», главной странице Mail.ru и контентных проектах. Также доступны кастомные сегменты аудиторий.
Выбор площадки зависит от различных факторов:
- Геолокация. Чем менее развит регион, в котором мы продвигаем рекламу, тем более простые площадки стоит использовать, например, myTarget или «ВКонтакте». Не нужно пытаться продвинуть услуги в Facebook, если география ограничивается, например, небольшим провинциальным городом.
- Возраст аудитории. Старшее поколение использует «Одноклассники», младшее — Instagram* и «ВКонтакте». Подобрать необходимые площадки помогает сервис Mediascope, в котором представлена вся демографическая статистика по ним. Перед тем, как определить пул инструментов, рекомендуем проанализировать их на этой площадке.
- Специфика и стоимость продвигаемой услуги. Простые услуги, например, стоматологические и терапевтические, можно продвигать на любой площадке. Но если вы выводите на рынок специфические и дорогие услуги, например, генетические тесты, то для их продвижения стоит использовать Facebook*, Instagram* и таргетинг по ключевым словам во «ВКонтакте».
Например, если мы продвигаем услугу по лечению варикоза в небольшом городе (до 300 000 человек), на женщин от 35 лет, то эффективнее сработает размещение в «Одноклассниках» с помощью myTarget. По данным Mediascope, именно эта площадка популярна среди людей из небольших городов в возрасте от 35 лет.
Если у вас остались какие-то вопросы, либо продвижение клиники в Инстаграм* не даёт должного результата, обратитесь в агентство медицинского маркетинга DIMED. Сотрудничая с профессионалами, вы гарантировано добьётесь лучших результатов продвижения в социальных сетях!
*Компания Meta признана в России экстремистской и запрещена
