Сегодня, когда активное развитие получило ведение бизнеса в социальных сетях, стала иметь огромное значение грамотная организация SMM. Основными площадками для создания лица бренда являются Вконтакте и Instagram*. Но каждый канал имеет уникальные особенности, и чтобы активно привлечь целевую аудиторию, потребуется четко следовать сложившимся стандартам ведения бизнес-страниц, а также использовать весь предложенный соцсетями потенциал.
Сложилось мнение, что для того, чтобы добиться активного внимания к своей странице (допустим, в том же Инстаграме*), потребуется потратить немало времени и сил. Доля здравого смысла здесь есть, но это вовсе не значит, что вам придется безвылазно сидеть 24/7 в социальных сетях. Следуя некоторым основным правилам ведения бизнес-страниц в интернете, вы сможете тратить всего 3-4 часа в день, получая при этом нужный результат в полной мере!
Возможно, у вас возникнет вопрос — а не проще ли купить подписчиков, как сейчас делают многие? Ведь это быстро, а зачастую и недорого. На деле эффект от подобной процедуры будет лишь поверхностный — да, вы сможете быстро и легко получить нужное количество подписчиков на свой канал, но это по сути будут «мертвые души» от которых не стоит ожидать активности. «Живая» активная аудитория – вот то, к чему должен стремиться любой владелец бизнеса. Ведь только в таком случае ваши посты будут лайкать, посетители будут создавать «сарафанное радио», передавая информацию о вас своим друзьям и знакомым, а вам будут поступать новые предложения о выгодном сотрудничестве.
Итак, что же потребуется для привлечения активной аудитории? Рассмотрим основные и проверенные тактики, на которые сегодня опираются все владельцы успешных бизнес-страниц.
1. Создаем и оптимизируем профиль
Скорее всего, если вы обратили внимание на эту статью, у вас уже есть созданная страница как минимум в одной из перечисленных ранее соцсетей. Если же нет, то самое время позаботиться о ее создании.
Первое, чему нужно уделить внимание — логин страницы, он же ее потенциальный адрес в соответствующем информационном канале. Название должно быть броским, запоминающимся, но в то же время не слишком сложным, чтобы пользователи легко могли вас найти. Лучше всего следовать классическому принципу. Например, если вам требуется страница для кафе «Sunny Hills», то логин составляйте именно с опорой на эти составляющие — @sunnyhillscafe. Название организации всегда должно стоять первым.
Создав страницу, визуально оформите свой профиль — в Инстаграме* или Вконтакте для этого потребуется создать уникальную аватарку, желательно чтобы на ней была кратка предоставлена основная информация об организации. Создавая профиль в Инстаграм, проработайте его стилистику, которая ляжет в основу постов — лучше всего, когда они оформлены в одном дизайнерском стиле, с одинаковым шрифтом, рамками и пр. Также убедитесь, что страница публичная (отключите в параметрах опцию «закрытый аккаунт»).
В информации «О себе» постарайтесь кратко и лаконично сформировать посыл, который будет привлекать внимание потенциальной аудитории. Лучше всего, если это будет какой-то лозунг организации. Также добавьте ссылку на ваш сайт для прямого перехода на него со страницы в социальных сетях.
2. Назначаем руководителя страницы
Взваливать на свои плечи все обязательства по ведению социальных сетей – порой непосильная задача, особенно для занятых людей. Поэтому, если вы хотите грамотно подойти к процессу привлечения подписчиков, уже в начале пути следует задуматься о найме 1-2 менеджеров. Желательно делать выбор в пользу людей, у которых ранее уже был опыт ведения страниц в социальных сетях.
Обязательно сформулируйте официальные документы, в которых будут прописаны цели, задачи, а также требования к публикуемым постам — так вы исключите возможные разногласия с руководителями страниц.
3. Изучаем создание/редактирование фотоконтента
Качество постов — один из важных факторов, из которых складывается успешность ведения бизнес-страниц в соцсетях. Вам вовсе не обязательно проходить курсы фотографии, или безвылазно оттачивать мастерство в «фотошопе». Чтобы контент был цепляющим и привлекающим внимание, он может быть снят даже на простенький смартфон. Главное следовать основным правилам для создания качественного снимка:
- В фокусе должен находиться один главный элемент фото.
- Оставляйте как можно меньше пустого пространства.
- Экспериментируйте с ракурсами, при этом соблюдайте симметрию и избегайте «заваленного» горизонта.
- Если снимок вызывает у Вас улыбку, то наверняка те же эмоции он вызовет и у Ваших читателей.
Для редактирования можно использовать любой инструмент (а в Инстаграме* имеется даже собственный неплохой редактор изображений). При этом соблюдайте баланс и не допускайте того, чтобы фото было слишком перегружено эффектами — такой контент редко когда получает одобрение подписчиков.
4. Начинаем публиковать посты
Желательно начинать активное привлечение аудитории, когда на Вашей странице имеется уже по крайней мере 10-15 постов (при этом с их регулярной последовательной публикацией, а не в один день). Так Вам гарантировано доверие подписчиков — они поймут, что Вы не забросите это дело и будете продолжать размещение качественного контента.
Составьте расписание публикаций для каждой соцсети. Так, для Вконтакте и Фейсбука* будет достаточного 1-2 материалов в день. В Инстаграм* контент можно публиковать чаще — 3-4 раза в день, не забывая при этом и такой инструмент, как «сторис». Размещать посты можно в любое время, избегая лишь промежуток с 15 до 16 часов (с учетом часового пояса целевой аудитории). Экспериментируйте с графиком публикаций, мониторьте фидбек (количество просмотров, лайков и т.д.), чтобы можно было максимально точно подстроиться под график читателей, а также узнать об их вкусах и предпочтениях.
5. Подбираем эффектные текстовые материалы
Конечно, не один только фотоконтент играет важную роль в постах социальных сетей. Сопутствующий ему текст — такой же центровой элемент, поэтому ему также потребуется уделить внимание. Отличный текстовой материал повысит лояльность аудитории, к тому же, пользователи такими постами всегда делятся активнее. Старайтесь создавать уникальный контент, а не копировать материалы из чужих источников — если же для Вас эта задача будет трудной, ее всегда можно делегировать копирайтерам.
Побуждение к действию в конце материала — распространенный прием, который действительно приносит эффект, но которым не стоит активно злоупотреблять. Так, Вы можете написать что-то вроде «Если этот материал оказался полезным для Вас, поделитесь им со своими друзьями» или «Ставьте лайк, если такая история для Вас жизненна».
6. Взаимодействуем с аудиторией
Фидбек — то, на что рассчитывает по сути каждый подписавшийся на страницу в социальной сети пользователь. Поэтому если Вы будете оказывать внимание своим подписчикам, это лишь пойдет на пользу Вашему бизнесу. Старайтесь по возможности отвечать на комментарии к постам, ставить лайки понравившимся, если это аккаунт в Инстаграме* – подписывайтесь на страницы интересующихся Вашим контентом людей. Вконтакте и Фейсбук* предполагают привлечение новых подписчиков посредством рассылок приглашений потенциальной аудитории.
Проводите опросы и конкурсы – последние могут стать эффектным инструментом «вербовки», если им грамотно воспользоваться. Старайтесь действовать по классической схеме:
- Сначала рассказываем о призах, которые могут достаться победителям.
- Далее публикуем условия участия — например, поставить лайк, сделать репост и (обязательно!) отметить 1-2 своих знакомых. Что это дает? Людям, которые возможно и не были подписаны на Вашу страницу, придут оповещения. Они обязательно посетят ее, чтобы узнать, в каких целях был упомянут их аккаунт. Если предложенные товары/услуги/прочий контент заинтересует их, они также подпишутся и будут активно следить за Вашими обновлениями.
- PROFIT!
7. Делаем профиль доступным для поиска и подписки
Итак, страница создана, грамотно оформлена, на ней уже есть как минимум 5-10 материалов и небольшая «группка» подписчиков? Самое время разместить ссылки на профили в социальных сетях на Вашем сайте! Если у Вас физический магазин, разместите информацию о них на видном месте. Так, многие устанавливают информационный блок около кассы, или вешают красиво оформленный адресный тег (в формате @адрес_страницы) в торговом зале.
Следуя этим несложным правилам, Вы перестанете задумываться о том, как привлечь активную аудиторию к своим бизнес-аккаунтам. Экспериментируйте, творите и успех к Вам обязательно придет!
*Компания Meta признана в России экстремистской и запрещена
