В интернете ваш сайт или страница в социальной сети – это та же витрина магазина, только людей привлекает не вывеска, а полезный и интересный контент. Если бренд делится тем, что реально нужно клиенту, ему начинают доверять. А без доверия продаж сегодня не будет. Люди устали от крикливой рекламы и давно научились ее не замечать. Поэтому единственный способ достучаться до аудитории — быть полезным, то есть заниматься контент-маркетингом. Агентство Диай помогает бизнесу выстраивать стратегии, чтобы контент работал и приносил деньги.
Какие задачи решает контент
Любой материал, который вы выпускаете в сеть, должен решать конкретную задачу бизнеса или закрывать боль потребителя. Если публикация существует ради самой себя, время и бюджет тратятся впустую.
Глобально контент способен решать следующие задачи:
- Привлекать внимание и формировать узнаваемость. Когда человек впервые сталкивается с вашей компанией, он еще не готов покупать. Интересная статья или вирусное видео помогают потенциальному клиенту лучше узнать о бренде.
- Обучать и снимать возражения. Сложные продукты невозможно продать в лоб, нужно долго рассказывать, как работает сервис, из чего сделан материал, почему услуга стоит именно столько. Обучая аудиторию, вы доказываете свою экспертность.
- Удерживать интерес. Разовые продажи не делают бизнес стабильным, чтобы клиент возвращался, с ним нужно постоянно общаться, делиться новостями, развлекать и давать пользу.
- Продавать. В конечном итоге главная цель — это прибыль. Правильно выстроенная коммуникация плавно подводит читателя или зрителя к кнопке «Купить» или «Оставить заявку».
- Формировать комьюнити. Вокруг сильных брендов всегда собирается лояльная аудитория, которая сама защищает компанию в комментариях и рекомендует ее друзьям.
Основные виды контента
Если рассматривать основные виды контента в интернете, то базу всегда составляет баланс между пользой, эмоциями и коммерцией. Нельзя просто выкладывать карточки товаров без какой-либо информационной поддержки, от вас довольно быстро отпишутся. Нельзя и подавать информацию только лишь в шутливой форме, вас перестанут воспринимать всерьез.
Классификация современных типов контента делит его в первую очередь по назначению. Давайте разберем, какие функции выполняет каждое направление.
Информационный
Люди приходят в интернет за знаниями, они вбивают в поисковик «как вывести пятно с дивана» или «как выбрать CRM для отдела продаж». Информационный контент дает им эти ответы бесплатно. Вы ничего не продаете напрямую, просто делитесь опытом. Хороший информационный контент в соцсетях или корпоративном блоге на сайте показывает вас как профи. Если вы клининговая компания и пишете подробный гайд по уходу за мебелью, человек поймет, что вы разбираетесь в химии и тканях. Когда ему понадобится генеральная уборка, он позвонит именно вам.
Пример: подробная статья-инструкция, чек-лист для проверки автомобиля перед зимой, обзор изменений в налоговом законодательстве.
Коммерческий
Это материалы, главная цель которых — заставить пользователя совершить целевое действие: купить, зарегистрироваться, подписаться или оставить контакты. В продающих текстах важны оффер (предложение), выгоды для клиента, отработка страхов и четкий призыв к действию.
Пример: описание тарифов на услуги, пост с анонсом скидок к Черной пятнице, кейс с результатами работы, карточка товара в каталоге.
Развлекательный
Даже самые серьезные директора B2B-компаний вечером листают ленту, чтобы разгрузить мозг. Юмор сближает, показывает человеческое лицо бренда и отлично генерирует репосты. Публикуя разные типы развлекательного контента, важно помнить о чувстве меры и уместности. Мемы должны пересекаться с вашей нишей, иначе вы соберете лайки, но не получите лояльных клиентов.
Пример: смешная картинка о буднях бухгалтера (если вы продаете бухгалтерский софт), закулисье компании в формате смешного ролика, вдохновляющие истории, игры.
Вовлекающий
Его задача — заставить аудиторию выйти из режима пассивного чтения и начать действовать. Это любые механики, провоцирующие людей оставлять комментарии, голосовать, делиться мнением. Алгоритмы площадок обожают такие материалы: чем больше активности под постом, тем больше охват он получит.
Пример: опросы, розыгрыши, конкурсы, посты формата «правда или миф», где нужно угадать ложный факт, просьба поделиться своим опытом в комментариях.
Пользовательский
Самый ценный тип, потому что его создание не требует от вас прямых усилий. Это то, что аудитория создает о вас сама. Люди гораздо больше верят таким же обычным покупателям, чем выверенным рекламным текстам. Ваша задача — мотивировать клиентов рассказывать о вас.
Пример: отзывы на сайте, видео распаковки товара от клиента, фото посетителя из вашего магазина, вопросы от читателей.
Форматы контента
То, в какую оболочку упакована информация, не менее важно, чем само содержание. Изучая, какие виды контента для социальных сетей, блогов или рассылок использовать, нужно отталкиваться от привычек аудитории.
Текстовый формат
Несмотря на актуальный бум коротких видеороликов, текст продолжает жить и отлично работать, особенно когда речь идет про сложные ниши, SEO-продвижение или вдумчивое чтение.
- Статья в блог. Длинный, проработанный материал, который приводит трафик из поисковиков.
- Пост в соцсетях. Короткая или средняя публикация, ориентированная на быстрое чтение со смартфона. Говоря о выборе форматов постов в соц сетях, можно миксовать публикацию лонгридов и коротких заметок.
- Рассылка. Личное письмо пользователю, которое формирует связь.
- Гайды. Объемные PDF-документы, которые обычно выдают в обмен на контактные данные.
Визуальный формат
Мозг человека обрабатывает визуальную информацию в десятки раз быстрее, чем текстовую. Зачастую одна меткая картинка способна заменить страницу текста.
- Инфографика. Идеальный способ визуализировать сухие цифры, статистику или сложные процессы.
- Фотографии. Реальные снимки производства, команды или товара. Стоковые идеальные фото работают все хуже, люди хотят видеть настоящую жизнь без фильтров.
- Карточки (карусели). Формат, когда длинный текст разбивается на несколько слайдов. Читатель свайпает экран и постепенно знакомится с материалом.
- Истории. Исчезающий через 24 часа контент идеально подходит для инсайтов, срочных новостей, «жизни здесь и сейчас» и интерактива (опросы, викторины).
Видеоконтент
Сегодня это абсолютный король цифровой среды. Если бизнес не использует видео, он теряет огромный пласт аудитории. Существовать без динамичного визуала становится все сложнее.
- Короткие вертикальные ролики. Работают на привлечение новой холодной аудитории. Хронометраж до 60 секунд заставляет давать суть максимально емко.
- Длинные видео. Интервью, подкасты, лекции и обзоры. Работают на глубокий прогрев и формирование доверия.
- «Кружки» в Telegram. Видеосообщения, которые обходятся без монтажа и постпродакшна, стали незаменимым инструментом для неформального общения с клиентами: личное обращение эксперта, ответ на частый вопрос голосом и лицом, быстрый разбор кейса или просто привет из офиса.
- Прямые эфиры и вебинары. Живое общение с возможностью отвечать на вопросы здесь и сейчас. Мощнейший инструмент продаж для онлайн-школ и консалтинга.
Аудиоформат
Люди слушают контент по пути на работу, во время пробежки или уборки дома. Это могут быть аудиостатьи (озвученные текстовые материалы) или подкасты. Беседы на профильные темы не дают мгновенных продаж, но создают эффект «дружбы» с брендом. Когда голос эксперта звучит в наушниках каждую неделю, растет доверие к нему.
Как выбрать подходящий тип контента
Нельзя просто взять и начать снимать танцы в офисном коридоре только потому, что так делают конкуренты. Чтобы контент-маркетинг приносил деньги, а не только лайки, нужно пройти несколько этапов.
Шаг 1. Изучите свою аудиторию
Кому вы собираетесь это показывать? Если вы продаете промышленное оборудование директорам заводов, вряд ли они будут смотреть мемы в рабочее время. Им нужна аналитика, графики, статьи с расчетом окупаемости и кейсы внедрения. Если ваш бизнес — это молодежный бренд уличной одежды, то скучные лонгриды убьют продажи. Вам нужен яркий визуал, короткие видео и вовлечение через пользовательский контент.
Шаг 2. Определите ресурсы
Создание качественного видео требует хорошего света, камеры, монтажа и времени спикера. Если у вас на старте скромный бюджет, делайте ставку на сильный текстовый блок и инфографику. Выбирать нужно то, что вы сможете делать регулярно. Брошенный блог или канал, где последняя публикация была полгода назад, вызывает подозрения.
Шаг 3. Учитывайте специфику площадки
Каждый цифровой канал имеет свои законы. В Telegram люди приходят за оперативной информацией и экспертным мнением, во ВКонтакте хорошо заходят лонгриды, подборки и видео, а на YouTube главенствует качественный продакшен и кликабельные обложки. Ваш материал должен органично подходить под среду обитания.
Шаг 4. Сформируйте воронку контента
Контент должен помогать пользователю постепенно двигаться к покупке. На верхнем уровне воронки используйте развлекательные и информационные посты для большего охвата. В середине воронки давайте обучающие статьи и кейсы, чтобы доказать экспертность. На нижнем этапе, когда человек уже готов купить товар или услугу, выдавайте продающие материалы с четким оффером.
Правила создания качественного контента
Чтобы усилия окупились, а публикация действительно работала на продвижение, важно придерживаться нескольких золотых правил:
- Будьте честными. Не обещайте в заголовке то, чего нет в тексте. Кликбейт сегодня вызывает только раздражение. Если вы заявляете «5 способов удвоить продажи», в статье должны быть реальные способы, а не вода.
- Структурируйте информацию. Никто не читает «простыни» сплошного текста. Используйте подзаголовки, списки, выделения жирным шрифтом. Глаз читателя должен цепляться за абзацы.
- Говорите на языке клиента. Избегайте сложной профессиональной терминологии, если вы пишете для новичков. Упрощайте сложные вещи, снобизм в текстах отталкивает.
- Помните про уникальность. Поисковые системы пессимизируют сайты за плагиат, а читатели быстро чувствуют фальшь. Добавляйте свой личный опыт, примеры из практики компании.
- Оптимизация должна проводиться без фанатизма. Ключевые слова нужны, чтобы поисковые роботы понимали, о чем ваш сайт. Но вписывать их нужно естественно, текст должен оставаться человечным.
Почему выбирают нас для продвижения?
Разработка контент-стратегии, написание сильных текстов, съемка видео и регулярный постинг — огромный труд, который требует времени, насмотренности и глубокого понимания маркетинга. Владелец бизнеса должен заниматься развитием продукта, а коммуникацию с клиентами лучше делегировать профессионалам.
Агентство интернет-маркетинга Диай берет на себя все задачи по созданию качественного контента и комплексному продвижению вашего бренда в сети. Наша команда погружается в ваш бизнес, изучает конкурентов и целевую аудиторию, чтобы создавать материалы, которые генерируют реальную прибыль. Мы подберем идеальные форматы, напишем экспертные статьи, упакуем соцсети и настроим рекламу так, чтобы каждый вложенный рубль приносил результат.
Хотите, чтобы ваш контент начал работать на вас? Оставьте заявку на нашем сайте, и мы разработаем индивидуальную стратегию для проекта!
